Le recensioni sono fondamentali per un salone da parrucchiere, per un barber e per un centro estetico! Più recensioni ottieni, più la tua reputazione crescerà e più arriveranno altri clienti.

Ma come fare per ottenere centinaia di recensioni positive e attirare, gratuitamente, nuovi clienti?

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Cos’è una Recensione

Prima di tutto, è essenziale capire cosa sia una recensione.

Una recensione non è solo un commento lasciato da un cliente, ma è una vera e propria attestazione della qualità del tuo lavoro. Una buona recensione indica che la qualità del servizio che offri viene percepita positivamente dai clienti, soddisfacendoli e incentivandoli a continuare a spendere nel tuo negozio.

Al contrario, una recensione negativa può indicare aree di miglioramento e influenzare negativamente la reputazione del tuo brand.

Come Ottenere Recensioni

Per ottenere recensioni, sia positive che negative, è fondamentale interagire correttamente con i clienti. Non è corretto aspettarsi che un cliente lasci una recensione solo perché glielo chiedi; piuttosto, è un favore che fanno alla tua attività.

I clienti tendono a lasciare spontaneamente recensioni solo se hanno avuto un’esperienza eccezionalmente positiva o negativa.

La strategia per Richiedere Recensioni

Un aspetto chiave è come chiedere le recensioni ai tuoi clienti.

Un errore comune è chiedere direttamente una recensione subito dopo il servizio. Un approccio migliore è inviare un messaggio di follow-up il giorno successivo, verificando se il cliente è rimasto soddisfatto del servizio e offrendo un link per lasciare una recensione, preferibilmente sul profilo Google della tua attività.

Ma, in realtà, l’errore più grande è quello di pensare che le recensioni si debbano chiedere!

Ciò che devi fare è fornire supporto al tuo cliente il quale, soddisfatto tanto del servizio quanto del supporto ricevuto, ti lascerà una recensione, ovviamente cliccando l’apposito link per effettuare la recensioni sulla tua scheda Google.

Questo è lo schema da seguire:

I benefici delle Recensioni

Le recensioni positive non solo rafforzano la tua reputazione locale, ma aiutano anche a far crescere il tuo brand. Le recensioni negative possono servire come feedback costruttivo per migliorare il tuo servizio. È importante ricordare che la recensione non è dovuta e deve essere vista come un’opportunità per migliorare e crescere.

Tra l’altro, ottenere molte recensioni su Google porta ad un miglioramento nel posizionamento della ricerca locale. A parità di distanza dal punto in cui un potenziale cliente effettua una ricerca, comparirà più in alto l’attività che ha un numero maggiore di recensioni.

Uso Strategico delle Recensioni nel Marketing

Le recensioni giocano un ruolo cruciale nell’acquisizione di nuovi clienti, specialmente in un’era digitale dove molti cercano servizi online. Una forte presenza online, arricchita da recensioni positive, può influenzare significativamente la decisione di un potenziale cliente di scegliere i vostri servizi.

In conclusione, gestire le recensioni in modo efficace è fondamentale per il successo del tuo business nel settore beauty.

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